Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) – BYTECORE

1. Présentation du site

Le site bytecore.fr est un site de vente en ligne spécialisé dans les PC assemblés à la main à partir de composants neufs. BYTECORE s’adresse aux passionnés d’informatique (joueurs, créateurs, techniciens), en proposant des configurations sérieuses, fiables et visuellement soignées.

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

2. Produits proposés

Les PC vendus sur BYTECORE.FR sont assemblés à la demande, sauf indication contraire. Aucun produit n’est tenu en stock par défaut. Cela signifie que :

Les composants sont commandés uniquement après validation de la commande et du paiement.
Le délai d’expédition peut varier en fonction de la disponibilité des pièces.

Certaines commandes peuvent être considérées comme personnalisées : configuration sur mesure, modification hors catalogue, ajout de composants non standard. Dans ce cas, il s’agit d’un produit conçu spécifiquement pour le client, et aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté une fois le produit livré.

Chaque fiche produit indique la liste complète des composants, le type de montage, et les éventuelles options. Des variations mineures peuvent survenir (ex. modèle de RAM équivalent), sans impact sur la compatibilité.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont calculés à l’étape de commande. BYTECORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui affiché au moment de la commande validée.

4. Commande et paiement

Le client valide sa commande en ligne après avoir accepté les présentes conditions. Le paiement est requis pour confirmer la commande. Moyens de paiement acceptés :

Virement bancaire
PayPal

Une fois le paiement reçu, BYTECORE commande les composants nécessaires, puis assemble le PC. Une facture est émise à chaque commande. En cas de doute (fraude, anomalies), BYTECORE se réserve le droit de refuser une commande.

5. Délais de traitement & livraison

5.1 Délais de traitement

L’assemblage du PC débute après réception du paiement. Le délai moyen de traitement est de 5 à 7 jours ouvrés, incluant :

la commande des composants,
le montage,
la vérification de bon fonctionnement,
la préparation à l’envoi.

Un e-mail est envoyé à chaque étape (paiement reçu, composants en commande, montage terminé, colis expédié).

5.2 Livraison en France

Les livraisons sont assurées par des transporteurs tiers (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.). Une fois remis au transporteur, BYTECORE ne peut être tenu responsable des retards ou dommages causés durant l’acheminement.

Important : en cas de colis abîmé, ouvert ou détérioré, il appartient au client de :

le signaler immédiatement au transporteur, en émettant une réserve écrite et datée.

BYTECORE ne pourra traiter aucune réclamation liée à un dommage survenu après la remise du colis au transporteur, conformément à l'article L133-3 du Code de commerce.

5.3 Livraison hors France

BYTECORE propose également la livraison vers certains pays de l’Union européenne. Les frais de port sont plus élevés et peuvent nécessiter un contact préalable. Le client est responsable de toute taxe d’importation ou droit de douane applicable à la réception dans son pays.

6. Droit de rétractation & retour

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, tout client particulier dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Il peut exercer ce droit sans justification ni frais, hormis les frais de retour.

Pour ce faire, le client peut utiliser le formulaire disponible ou envoyer une demande claire par e-mail. Le produit devra être retourné dans les 14 jours suivant la notification, en parfait état, non utilisé, et dans son emballage d'origine.

Article R221-1 : un modèle de formulaire de rétractation est mis à disposition sur demande.

Exception : produits personnalisés

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s'applique aux produits personnalisés, c'est-à-dire :

PC assemblés à la commande selon les choix du client,
toute configuration modifiée hors catalogue,
produits commandés sur spécification précise du client.

Aucun retour, remboursement ou échange ne sera accepté sauf en cas de défaut ou non-conformité avérée.

7. Garantie et assistance

Les composants intégrés dans nos configurations sont couverts par la garantie constructeur (durée variable selon les marques : 1 à 3 ans). Les factures de chaque composant peuvent être fournies sur demande.

BYTECORE offre une assistance technique de base durant les 7 jours suivant la réception :

aide à la mise en route,
vérification du bon fonctionnement,
conseils d’entretien.

Tout retour SAV doit être validé au préalable par notre service client. Aucun retour spontané ne sera accepté.

8. Responsabilité

BYTECORE ne saurait être tenu responsable des incidents suivants :

mauvaise installation ou usage du produit par le client,
modification non autorisée du matériel ou du logiciel,
dégâts liés à l’environnement (surtension, humidité, poussière, etc.),
pannes causées par des accessoires non fournis.

Toute réclamation liée à un colis endommagé devra être dirigée vers le transporteur. BYTECORE ne saurait être tenu responsable de tout dommage survenu après remise du colis.

9. Données personnelles

Les données collectées sur bytecore.fr (nom, adresse, e-mail, téléphone, etc.) sont strictement destinées à la gestion des commandes, du service client et des communications commerciales de BYTECORE.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Toute demande peut être adressée via notre formulaire de contact ou par e-mail.

BYTECORE ne revend ni ne partage vos données avec des tiers.

10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.